Gedurende de cursus krijg je alle benodigde kennis aangereikt krijgen over de volgende onderwerpen:
- Het communicatieproces
- Verbale, non-verbale en
- Schriftelijke communicatie
- Luistervaardigheden
- Klantgerichtheid
- Klachtafhandeling
- Omgaan met stress
Bij deze cursus zit geen examen of toets inbegrepen. Je ontvangt een bewijs van deelname.
Deze cursus duurt 1 dag (7 lesuren) en telt voor 7 uur mee aan de nascholing code 95.
Jazeker! DON Opleidingen biedt ook de mogelijkheid om deze cursus incompany te geven, waar nodig ook op een zaterdag. Voor meer informatie over de mogelijkheden kun je contact opnemen met één van onze opleidingsadviseurs.